지원 및 문의

Remin 사용 중 문제가 있으면 아래 항목을 확인해 주세요.

자주 묻는 질문

• 사진이 안 보여요: iOS 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 사진 → Remin에서 사진 접근 권한을 허용해 주세요.
• 분석이 오래 걸려요: 사진 수(수백~수천 장), iCloud 다운로드 여부, 기기 성능에 따라 시간이 달라질 수 있습니다.
• 백그라운드에서 멈춘 것 같아요: 앱을 다시 열어 진행률을 확인해 주세요. iOS는 백그라운드 작업을 상황에 따라 제한할 수 있습니다.
• Apple Watch 기능은 어디 있나요?: iPhone의 Watch 앱에서 Remin을 워치에 설치해 주세요. 순간 담기, 음성 메모, 장소 바로가기는 두 기기가 가까이 있을 때 iPhone으로 동기화됩니다.
• 장소 바로가기에 아무것도 안 나와요: 등록한 주소가 HTTPS로 접근 가능하고 그 페이지에 코드가 아직 있는지 확인해 주세요. 받아오기가 실패하면 Remin은 마지막으로 성공한 코드를 계속 보여줍니다.
• 여행 스토리가 제안되지 않아요: AI 스토리는 Apple Intelligence를 지원하는 기기에서, iOS 설정에서 켜져 있을 때 동작합니다. 나머지 기능은 없어도 모두 정상 동작합니다.
• 음성 메모가 글로 바뀌나요?: 아닙니다. 메모는 다시 들을 수 있는 녹음으로 남고, 그 옆의 글은 직접 적는 칸입니다. 변환을 위해 어디로도 오디오를 보내지 않습니다.
• 영상 생성이 실패하거나 이상해요: 긴 클립은 흐름을 위해 각 5초 정도로 잘립니다. 렌더링이 실패하면 사진 수를 줄여 다시 시도해 주세요. 렌더링은 기기에서 처리되므로 저장 공간이 필요합니다.

문의

가장 간단한 방법은 GitHub Issues를 이용하는 것입니다.

• Issues: https://github.com/puritysb/remin-support/issues

버그 리포트에 포함하면 좋은 정보

• 기기/OS 버전
• 대략적인 사진 수(앨범 크기)
• 재현 방법(어떤 화면에서, 어떤 버튼을 눌렀는지)
• 가능하면 스크린샷

프라이버시

Remin은 사진을 기기 안에서 분석하며 업로드하지 않습니다. 네트워크를 쓰는 유일한 예외는 사용자가 직접 등록한 장소 바로가기 주소를 iPhone이 받아와 코드를 읽는 경우이며, 사진·위치·분석 데이터는 포함되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해주세요.