サポート
Reminの使用中に問題がある場合は、以下の項目をご確認ください。
よくある質問
- 写真が表示されない：iOS設定→プライバシーとセキュリティ→写真→Reminで写真アクセス権限を許可してください。
- 分析に時間がかかる：写真の数（数百〜数千枚）、iCloudダウンロード状況、デバイス性能によって時間が異なる場合があります。
- バックグラウンドで止まっているようだ：アプリを再度開いて進行状況を確認してください。iOSは状況に応じてバックグラウンド処理を制限する場合があります。
- Apple Watchの機能はどこですか？：iPhoneのWatchアプリからReminをウォッチにインストールしてください。瞬間の保存、ボイスメモ、場所のショートカットは、両方のデバイスが近くにあるときにiPhoneへ同期されます。
- 場所のショートカットに何も表示されない：登録したアドレスがHTTPSでアクセスでき、そのページにコードがまだあるかご確認ください。取得に失敗した場合、Reminは最後に読み取れたコードを表示し続けます。
- 旅ストーリーが提案されない：AIストーリーはApple Intelligence対応デバイスで、iOS設定で有効になっているときに動作します。他の機能はなくてもすべて正常に動作します。
- ボイスメモは文字になりますか？：いいえ。メモは再生できる録音として残り、その横の文章はご自身で書く欄です。変換のために音声をどこかへ送ることはありません。
- 動画生成が失敗する・おかしい：長いクリップはテンポのため各5秒程度にトリミングされます。書き出しが失敗する場合は写真を減らして再試行してください。書き出しはデバイス上で行うため空き容量が必要です。
お問い合わせ
最も簡単な方法はGitHub Issuesを利用することです。
バグレポートに含めると良い情報
- デバイス/OSバージョン
- おおよその写真数（アルバムサイズ）
- 再現方法（どの画面で、どのボタンを押したか）
- 可能であればスクリーンショット
プライバシー
Reminは写真をデバイス内で分析し、アップロードしません。ネットワークを使う唯一の例外は、お客様自身が登録した場所のショートカットのアドレスをiPhoneが取得してコードを読み取る場合で、写真・位置情報・分析データは含まれません。詳細は
プライバシーポリシーをご参照ください。